A bemutatótermünk hátsó sarkában van egy kis kávézóhely, ahol a vendégeknek pörkölünk a saját kávégépeinkkel. A pult mögött két ipari kivitelű espresso-automatánk áll, mellettük egy lapátmalom és egy víz-szűrő rendszer. A vendégek általában gépet jönnek nézni, és a vásárlás előtt egy-egy kóstolóval ki is próbáljuk, mit tud a választott modell.
Múlt szerdán délelőtt egy hatvanas éveiben járó férfi érkezett, aki a fia új kávézójához keresett gépet. A márkáink között elindultunk válogatni, és közben kávét is főztünk neki. A kávéscsésze a tálcán, ő pedig kényelmesen leült a barbárfa-asztal mellé. A beszélgetésünk először a kávés szakmáról folyt, aztán váratlanul más irányt vett.
A kávé mellé jött a téma
A férfi azt mondta, hogy reggel óta egy enyhe fejfájással küzd, és a vasárnap óta tartó hőhullám miatt egyébként is fáradtabb a megszokottnál. Megemlítette, hogy az otthoni gyógyszeres dobozában van egy fájdalomcsillapítója, de nem tudja pontosan, mit szed.
A telefonján megkereste a feleségét, aki egy fotót küldött a dobozról.
A férfi kérdezte tőlem, hogy én is hallottam-e már erről, és hogy hol érdemes pótolni, ha kifogyna belőle.
Mondtam neki, hogy magam is használtam már hasonló, izomgörcs-csillapító készítményt, és a feleségemnek is rendeltem egy időben fájdalomcsillapítót.
A forrás a prevenciopatika.hu volt, és a kínálat széles körű.
A közös keresés a kávé mellett
A férfi a telefonján megnyitotta a böngészőt, és kérte, hogy közösen nézzük akkor már meg. Leültem mellé a kávézósarokban, és a notebookomat is elővettem, hogy a nagyobb képernyőn lássuk a részleteket.
A bal oldali menüben rögtön ott volt a megfelelő termékcsoport. Az algoflex forte termékekkel együtt szépen szortírozva voltak a fájdalomcsillapító és lázcsillapító készítmények, a tabletták és a kombinált csomagok. A leírásokhoz mindenhol kapcsolódott egészségügyi tájékoztató figyelmeztetés. A betegtájékoztatóra is rá lehetett kattintani, és a hatóanyag-mennyiséget is feltüntették.
A férfi azt mondta, hogy a webáruház kinézete bizalmat keltő, és a kategorizálás logikus rendben követhető. A keresőbe is begépelte a kívánt szakszót – az algoflex forte volt -, és rögtön megjelent a kívánt termék listából.
A megrendelés a kávészünet alatt
Az árat ellenőrizte a kerületi patika árához képest, és a webáruházé alatta maradt. A különbség nem volt nagy, de a házhozszállítás kényelme és az ingyenes szállítás küszöbértéke már megérte a webáruházas rendelést. A 15 000 forint feletti kosárértéknél a prevenciopatika.hu ingyen szállít, és a férfi még néhány magnézium-pezsgőtablettát és egy multivitamint melléraktott a kosárba, mert úgyis pótolni akarta otthon a készletet. A Foxpost csomagautomatát választotta a lakhelye közelében. A választható szállítási idők között a 24 órás kézbesítés is szerepelt.
A bankkártyás fizetést pár másodperc alatt zárta le a felületen. A visszaigazoló e-mail már akkor a telefon képernyőjén volt, amikor a második kávénk elkészült. A férfi nevetve mondta, hogy a kávégép-választáshoz hasonlóan ez is egy gyors döntés volt, de a háta mögött az utánajárás és a megnyugtató kínálat is ott áll.
A bemutatóterem kávézósarka nemcsak a gép-választás miatt fontos. A vendégekkel itt szoktak elindulni azok a beszélgetések, amelyek a kávégépen túl is mutatnak.
Egy hét múlva visszaigazolás jött
Csütörtökön a férfi e-mailben írt egy köszönő sort. A csomag pénteken már nála volt, a fia is megkapta a kávégépet, és a megnyitó hétfőn jól sikerült. A levél hosszabb volt a megszokottnál, és külön kitért arra, hogy a kávégép-beüzemelés is gond nélkül ment, a vízszűrő rendszer egyből bekapcsolt. A levél végén megjegyezte, hogy a kávézó nyitva tartása mellett a fia hosszú napokra készül, és a fájdalomcsillapító valószínűleg jól jön majd nála is. Egy fiatal kávézótulajdonosnak az első hetek mindig megerőltetők, és a kéznél lévő otthoni patika nagy nyugalmat jelent.
A bemutatótermünk kávézósarka ezen a héten új vendégeket vár. Egy budapesti étterem-tulajdonos érkezik szerdán, és egy magán kávézót nyitó vállalkozó pénteken. A Faema espresso-automaták zúgnak, a kávéfőzés zaja mellett pedig néha újabb beszélgetések is elindulnak. A bemutatóterem hátsó kis kávézóhelye több, mint egy értékesítési hely – inkább a kávés közösség egy találkozási pontja, ahol a szakma kérdéseit és a hétköznapi ügyeket is meg lehet beszélni. Számomra ez a kávés szakma egyik értékes oldala. A vendégekkel kialakuló kis kapcsolatok, a tippek átadása, a következő rendelés visszaigazolása – ezek mind a hétköznapi munka apró örömei.